คำถามที่พบบ่อย

Q: ฉันลืมรหัสผ่าน ทำอย่างไร?

A1: หากท่านเข้าสู่ระบบอยู่แล้ว แต่ลืมรหัสผ่าน โปรดออกจากระบบ จากนั้น กด “ลืมรหัสผ่าน?” และระบุ Email / เบอร์โทรศัพท์ที่ต้องการตั้งรหัสผ่านใหม่

A2: หากท่านไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ เลือกเมนู เข้าสู่ระบบ กด “ลืมรหัสผ่าน?” และระบุ Email/ เบอร์โทรศัพท์ที่ต้องการตั้งรหัสผ่านใหม่


Q: ฉันจะเริ่มซื้อของในภัทราสโตร์อย่างไร?

A: ค้นหาจากชื่อสินค้าหรือรหัสสินค้าได้ที่แถบค้นหา และคลิกปุ่ม ซื้อสินค้า


Q: ฉันต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อทำอย่างไร?

A: เมื่อดำเนินการสั่งซื้อสินค้าเสร็จสมบูรณ์แล้วจะไม่สามารถดำเนินการยกเลิกผ่านระบบได้

กรุณาติดต่อขอยกเลิกโดยส่งข้อมูล หมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดมาที่

อีเมล์ store.pattra@gmail.com


Q: ฉันต้องการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อทำอย่างไร?

A: เลือกที่ตะกร้าสินค้า คลิก X หน้าสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนแปลง หรืออีเมล์ระบุรายละเอียดมาที่

อีเมล์ store.pattra@gmail.com


Q: ช่องทางการชำระเงินภัทราสโตร์มีกี่ประเภท?

A: มี  1 ช่องทาง โดยการโอนเงินเข้าบัญชีที่ระบุไว้ในอีเมล์แจ้งผลดำเนินการสั่งซื้อสินค้า


Q: ฉันสามารถอัพโหลดหลักฐานการชำระเงินได้อย่างไร?

A: เลือกเมนู แจ้งยืนยันชำระเงิน สามารถอัพโหลดไฟล์ภาพ สกุล .jpg / .png ขนาดไม่เกิน 2 MB


Q: ฉันสามารถโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารกสิกรได้อย่างไร?

A1: สมาร์ทโฟน ผ่าน แอพลิเคชัน K Plus
A2: อินเตอร์เน็ท ผ่าน K Cyber Banking Link: https://online.kasikornbankgroup.com/K-Online/
A3: ตู้เอทีเอ็ม ทุกที่


Q: รหัสส่วนลดคืออะไร?

A: ใช้จ่ายสินค้าอุปโภค/บริโภคได้ประหยัดยิ่งขึ้นเมื่อ ใส่รหัสสินค้าใน หน้าชำระเงิน


Q: เงื่อนไขของการใช้งานรหัสส่วนลดคืออะไร?

  1. รหัสส่วนลดทั้งหมด สามารถใช้ได้เพียงหนึ่งครั้งกับคำสั่งซื่อที่เสร็จสมบูรณ์
  2. รหัสส่วนลดทั้งหมด จะต้องชำระเงินภายใน 48 ชั่วโมง หากเลยเวลาดังกล่าว ถือว่ายกเลิกคำสั่งซื้อ
  3. รหัสส่วนลดสำหรับกลุ่มสินค้าเฉพาะ จะสามารถใช้กับกลุ่มสินค้าเฉพาะนั้นๆ
  4. ทางภัทราสโตร์ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อที่ไม่ตรงกับข้อกำหนดการใช้งาน
  5. ทางภัทราสโตร์ ขอสงวนสิทธิ์ในการใช้รหัสส่วนลดสำหรับการซื้อสินค้าภายใต้หมวดหมู่สินค้าบางประเภท
  6. ทางภัทราสโตร์ ขอสงวนสิทธิ์การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการใช้งานโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

Q: ฉันจะใช้โค้ดส่วนลดได้อย่างไร?

  1. เพิ่มสินค้าไปยังตะกร้า
  2. ใส่ Promo Code

Q: ทำไมฉันถึงใช้รหัสส่วนลดไม่ได้?

A: รหัสส่วนลดทุกอันมีเงื่อนไขและระยะเวลาการใช้งานแตกต่างกันไป เช่น การใช้จ่ายขั้นต่ำ กลุ่มสินค้าที่กำหนด

หากไม่สามารถใช้งานรหัสส่วนลดได้ อาจจะเกิดจากรหัสส่วนลดหมดอายุ หรือเงื่อนไขการซื้อไม่ตรงตามที่กำหนดไว้

หากพบว่า รหัสส่วนลดนั้นยังใช้งานได้อยู่ และตรงตามเงื่อนไขที่กำหนด แต่ไม่ได้รับส่วนลด กรุณาส่งอีเมลล์มาที่ store.pattra@gmail.com


Q: ฉันจะสามารถใช้รหัสส่วนลดซ้ำได้หรือไม่?

A: เมื่อท่านนำรหัสส่วนลดใช้กับคำสั่งซื้อที่สมบูรณ์แล้ว จะไม่สามารถนำกลับมาใช้ซ้ำได้อีก ยกเว้น ท่านดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนการชำระเงิน


Q: ฉันสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้อย่างไร?

A: ทางภัทราสโตร์ดำเนินการจัดส่งด้วย ไปรษณีย์ไทย (Thailand Post) คุณสามารถใช้หมายเลขการติดตามพัสดุได้ผ่านทางลิงค์ http://track.thailandpost.co.th/tracking/default.aspx


Q: เงื่อนไขในการคืนสินค้าเป็นอย่างไร?

A: ก่อนดำเนินการจัดส่งทางร้านจะตรวจสอบสินค้าก่อนส่งทุกครั้ง หากสินค้าถึงมือผู้รับได้รับความเสียหาย กรุณาส่งอีเมล์แจ้งระบุรายละเอียดมาที่ อีเมล์ store.pattra@gmail.com


หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่

 

Line: pattra.store

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Facebook: PattraStoreOnline

Phone:  +6690-969-5938  (คุณมุก)